Conditions Générales de Vente – Boutique Zein
Dernière mise à jour : 05/2025
Bienvenue sur boutiquezein.com. En commandant via notre site ou WhatsApp, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente. Veuillez les lire attentivement.
1. À propos de nous
Boutique Zein est une boutique en ligne djiboutienne spécialisée dans :
La vente de produits en stock (locaux)
Les précommandes Shein
Des articles mode, beauté, et accessoires
Service client :
WhatsApp : +253 77066472
Email : boutiquezein.dj@gmail.com
Instagram : @zein.djibouti
2. Commandes
Vous pouvez commander :
Sur notre site boutiquezein.com
Ou directement via WhatsApp / Instagram
Une commande est confirmée après validation de disponibilité et réception du paiement mobile.
3. Paiement
Le paiement s’effectue uniquement à l’avance via :
Waafi
D-Money
CacPay
Aucun paiement en espèces n’est accepté (sauf accord exceptionnel).
4. Livraison
Livraison disponible Ă Djibouti-ville, Balbala, Haramous, PK12, etc.
Le client doit fournir une adresse complète et un numéro joignable.
Frais de livraison :
Produits locaux : Livraison gratuite
Précommandes Shein : 500 FDJ par commande
Délais estimés :
Produits locaux : 24–48h
Précommandes Shein : 10 à 25 jours ouvrables
5. Politique de retour et d’échange
Produits locaux :
Retour ou échange accepté sous 24h après livraison
Produit non utilisé, dans son emballage d’origine
Précommandes Shein :
Aucun retour ni remboursement (taille, couleur, ou changement d’avis)
Retour uniquement possible en cas d’erreur de Zein
En commandant un article Shein, le client accepte les risques liés aux tailles/importation.
6. Responsabilité client
Le client est responsable de :
Fournir des informations exactes (nom, taille, adresse…)
Vérifier les détails avant validation
ĂŠtre joignable Ă la livraison
Toute absence ou annulation injustifiée après validation sera notée dans notre base.
7. Sécurité et confidentialité
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes.
Elles sont confidentielles et jamais partagées avec des tiers.
8. Engagement de Zein
Nous nous engageons Ă :
Vous offrir un service client réactif et humain
Suivre et sécuriser chaque commande
Vous tenir informé(e) de toute évolution ou retard
9. Modifications des CGV
Zein se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment.
Les CGV en vigueur au moment de la commande s’appliquent.
